Demande, réaction et origine — un seul système
La demande est arrivée. Le rappel, non.
Nous générons des demandes via Google Ads, puis veillons à ce qu’aucune ne reste en plan. Chacune reçoit une échéance, un historique et une source. En fin de mois, vous voyez quelle annonce a produit le chantier.
La fuite
Cinq endroits où meurt une demande payée.
Vous payez le clic. Ce qui se passe ensuite — dans la première minute, le premier jour, jusqu’à la fin du mois — décide si elle devient un chantier. Et dans la plupart des entreprises, personne n’en est responsable.
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Personne ne décroche.
L’appel arrive pendant que l’équipe est sur chantier. Le particulier ne rappelle pas — il appelle l’entreprise suivante.
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Le rappel arrive demain.
Entre-temps il a contacté trois autres entreprises et déjà parlé à l’une d’elles.
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Une tentative, puis le silence.
Ni deuxième ni troisième contact. La demande était payée de toute façon — l’abandonner ne coûte rien.
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Personne ne sait qui a dit quoi.
Aucun historique, aucune note. Celui qui tombe malade ou part emporte la moitié du dossier.
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Le chantier ne se rattache à aucune annonce.
6 400 € gagnés — sans savoir quel mot-clé les a produits. Impossible, donc, d’en acheter davantage.
Le système
Une boucle fermée. Cinq pièces.
La publicité est la moitié facile. L’autre moitié est la discipline — et la discipline se construit au lieu de s’exiger.
Pièce 1: Demande
Campagnes Google Ads construites et optimisées en continu. Dans votre compte, à votre nom, sur votre budget.
Pièce 2: Captation
Appel, formulaire ou WhatsApp : chaque demande arrive au même endroit — avec sa source, son mot-clé et son horodatage.
Pièce 3: Réaction
Chaque demande reçoit une échéance. Quand elle expire, c’est le système qui alerte — pas la mémoire de votre secrétariat.
Pièce 4: Relance
Une séquence fixe de contacts se déroule jusqu’à un oui ou un non. Rien ne s’éteint discrètement dans une boîte mail.
Pièce 5: Origine
Annonce → mot-clé → appel → rendez-vous → chantier → euro. À la fin, un tableau, pas une intuition.
Votre cockpit
Voilà ce que vous voyez chaque matin.
Pas un logiciel à apprendre. Au bureau, une liste avec chaque demande — et sur votre téléphone, une notification dès qu’il y a quelque chose à faire : nouvelle demande, rappel à faire, rendez-vous fixé.
Les nouvelles demandes sont en haut, avec numéro et temps d’attente.
Le dossier affiche la prochaine étape tout en haut.
Vous voyez d’un coup d’œil où en est chaque client potentiel.
Sur le chantier, votre téléphone vous dit ce qui est à faire — sans repasser au bureau.
Responsabilités
Qui fait quoi.
Nous faisons entrer la demande, votre bureau en fait un rendez-vous — entre les deux, il y a le relais.
Ce que nous prenons en charge
- Construire et optimiser les campagnes
- Saisir les demandes et les rattacher à l’annonce
- Échéances, relances, reporting
Relais
Ce que vous prenez en charge
- Premier contact et rappel
- Visite, métré, devis
- Point mensuel — ensemble
À votre nom Le compte publicitaire, le numéro suivi et chaque contact sont à votre nom dès le premier jour. Vous nous retirez l’accès — et tout continue de fonctionner.
Vos chiffres
Ce que cela donne chez vous.
Vos hypothèses, pas les nôtres. Nous ne promettons pas de chiffres — nous rendons visibles ceux que vous avez déjà.
Chantiers par mois
2,3
CA par mois
11 250 €
- CA moins les frais de publicité
- 9 750 €
- Coût pub par chantier
- 667 €
- ROAS
- 7,5×
Le chemin jusque-là
Demandes
27
dont jointes
15
Rendez-vous
7,5
Chantiers
2,3
Estimation à partir de vos saisies. Rien n’est un engagement ; les résultats dépendent de votre marché, de votre offre et de votre façon de vendre. « CA moins les frais de publicité » signifie que seul le budget publicitaire est déduit — ni matériaux, ni salaires, ni frais généraux.
Conditions
Ce que cela coûte — et qui nous refusons.
Vous ne devriez pas avoir besoin de trois rendez-vous pour entendre un chiffre. Le modèle est ici ; le montant arrive au premier appel.
- Mise en place : forfaitaire et unique. Compte, tracking, numéro, campagnes, page d’atterrissage, échéances et reporting.
- Ensuite un forfait mensuel fixe pour le pilotage et l’optimisation.
- Votre budget publicitaire va directement à Google et ne transite jamais par nous. Nous ne gagnons rien sur votre média.
- Un budget publicitaire minimum s’applique — en dessous, les données ne permettent aucune décision.
- Trois mois d’engagement minimum, puis mensuel. En deçà, personne ne peut juger honnêtement si cela fonctionne.
Déroulé
Quatre étapes. Dans cet ordre.
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Diagnostic
Nous passons vos chiffres en revue : valeur de chantier, taux de transformation, qui répond au téléphone en journée. Si le calcul ne tient pas, vous l’apprenez ici — pas au quatrième mois.
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Construction
Compte publicitaire et numéro suivi à votre nom. Puis campagnes, page d’atterrissage, échéances et circuits d’alerte. Vous validez chaque annonce avant diffusion.
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Lancement
Les annonces sont diffusées, les premières demandes traversent le système — y compris les premières échéances manquées. Ce sont elles qui permettent de régler l’ensemble.
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Exploitation
Rapport le vendredi, point mensuel : ce qui marche, ce qui est coupé, où le budget se déplace — et ce qui doit changer dans votre bureau.
L'opérateur
Un opérateur. Pas une couche d'agence.
Fiche opérateur
- Base
- Barcelone
- Formation
- ESADE (BBA)
- Langues
- DE · EN · FR · ES
- Marchés
- DACH · ES · UK · FR
Dominique Kahlem
Fondateur — Kahlem Advisory
Kahlem Advisory est dirigé par Dominique Kahlem. Pas de chef de compte, pas de juniors, pas de passation — la personne à qui vous parlez au premier appel est celle qui construit vos campagnes et regarde chaque demande.
Il a monté deux entreprises à lui. Depuis 2024, il gère lui-même les annonces Google et Meta d'un studio de fitness barcelonais — mesurées, revues chaque semaine, ROAS supérieur à 2,0. Il a ramené le premier rappel d'une nouvelle demande de 12 heures à moins de cinq minutes, et le nombre de membres est passé de 20 à plus de 85 en six mois. Avant cela, de 2022 à 2025, une boutique Shopify vendant aux particuliers : annonces, remarketing, relance des paniers abandonnés.
Il travaille par ailleurs chez Factorial à Barcelone sur le marché germanophone : chaque jour ouvré, il parle à des décideurs en Allemagne, en Autriche et en Suisse — téléphone, e-mail, LinkedIn —, les qualifie et les transmet. Basé à Barcelone, diplômé en gestion de l'ESADE. Allemand natif, anglais professionnel, plus l'espagnol et le français.
Est-ce pour vous ?
Quatre affirmations. Répondez honnêtement.
Si deux d’entre elles sont fausses, la publicité payante n’est pas votre prochaine étape — et nous préférons le dire maintenant qu’après la mise en place.
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Un chantier moyen vaut chez nous au moins 5 000 €.
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Sur dix rendez-vous honorés, au moins deux deviennent des chantiers.
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Nous pouvons engager un budget publicitaire fixe chaque mois.
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Pendant les heures ouvrées, quelqu’un peut prendre une nouvelle demande.
Résultat
Si deux d’entre elles sont fausses, la publicité payante n’est pas votre prochaine étape.
Ça colle.
C’est exactement ce pour quoi le système est fait. Quinze minutes suffisent pour passer vos chiffres en revue.
Réserver 15 minutesPeut coller.
Un appel vaut la peine. Certaines configurations tiennent, d’autres non — vous aurez une réponse franche.
Réserver 15 minutesProbablement pas — et nous préférons le dire.
D’après vos réponses, la publicité payante vous coûterait de l’argent aujourd’hui sans le rapporter. Si cela change, vous savez où nous trouver.
FAQ
Des réponses franches.
À qui appartient le compte publicitaire ?
À vous. Il est créé à votre nom, vous en êtes propriétaire, nous obtenons un accès agence. Si nous nous séparons, vous retirez cet accès — campagnes, historique et données d’apprentissage restent chez vous. Les agences qui détiennent le compte se construisent un coût de sortie, et c’est précisément à cela que ça sert.
À qui appartiennent les demandes et le numéro ?
À vous. Vous achetez vous-même le numéro suivi, à votre nom — notamment parce que les numéros allemands ne sont attribués qu’à des titulaires établis en Allemagne, une société espagnole ne pourrait donc pas en détenir. Chaque contact créé est votre contact.
Nous ne pouvons pas toujours rappeler immédiatement. Est-ce rédhibitoire ?
Non — c’est le cas normal, et c’est la raison d’être du système. Nous ne promettons pas un délai de réaction à votre place ; c’est votre bureau qui appelle. Nous donnons une échéance à chaque demande, rendons visible et remontons chaque échéance manquée, et vous montrons en fin de mois ce que cela a coûté. « Il faudrait être plus rapides » devient un chiffre.
Devons-nous apprendre un logiciel ?
Non. Vous recevez une vue d’ensemble et un rapport hebdomadaire. Qui prend les demandes au bureau travaille avec une liste, de haut en bas — pas de manuel de formation, pas de licences à acheter.
Et si les annonces ne donnent rien ?
Vous le voyez en semaine cinq plutôt qu’au sixième mois, à partir de deux chiffres : coût par demande et coût par chantier. Les mots-clés qui dépensent sans livrer sont coupés. Si la catégorie entière ne tient pas, nous le disons au lieu de gérer le budget.
Qui est responsable des données des particuliers ?
Vous êtes responsable de traitement au sens du RGPD ; nous sommes sous-traitant. Un contrat au titre de l’article 28 nomme chaque prestataire mobilisé. La partie contractante et sous-traitante est Scientific Network Management, S.L.
Dans quelles régions travaillez-vous ?
La région d’Ostwestfalen-Lippe en Allemagne et les arrondissements voisins pour commencer. Volontairement étroit : une région, un métier. C’est la seule façon de savoir ce qu’un clic y coûte vraiment et quelle formulation déclenche réellement un appel.
Pouvons-nous arrêter ?
Mensuellement, après la durée minimale. Vous conservez le compte, le numéro, les campagnes et tous les contacts. Il n’y a rien à restituer, puisque rien n’a jamais été chez nous.
Chaque demande traitée.
Chaque euro traçable.
Si le calcul ne tient pas chez vous, je vous le dirai pendant l’appel.